Zitat des Monats November

"Traditionelle Qualitätsmanagement-Systeme leiden häufig unter Schematismus, Vergangenheitsorientierung und fehl gelenkter Aufmerksamkeit. Sie erzeugen zwar vordergründig das Gefühl von Vollständigkeit, Rationalität und Sicherheit, dienen somit eher der Absicherung, aber entfalten kaum Anreize oder Motivation."
(Hill 2010: Wege zum Qualitätsmanagement. Baden-Baden, S. 11)