Instrument des Monats Oktober

Die Entwicklungen KI-basierter Systeme nehmen rasant zu und in vielen Branchen und Arbeitsfeldern werden die Folgen ihres Einsatzes diskutiert. Auch im modernen Qualitätsmanagement gibt es die Einschätzung, dass KI-basierte Systeme nützlich zeitsparend und effizient eingesetzt werden können. Insbesondere eignen sie sich im Einsatz zur Datenanalyse, so können mit ihnen schnell und unverzüglich Daten gefiltert, Trends erkannt und Berichte verfasst werden. Darüber hinaus werden Chat GPT oder andere Machine Learning-Systeme als unterstützendes Werkzeug zum Einsatz gebracht, wenn es darum geht, erste Vorschläge oder Entwürfe für Prozessabläufe, für Feedbacks oder ganze Beurteilungsverfahren zu konzipieren. Derzeit wird große Hoffnung in eine zeitnahe oder sogar eine in Echtzeit vorgelegte Sachstandsanalyse gelegt. Schnelles Reagieren ist wunderbar! Es setzt aber auch gutes Erfahrungswissen und breite wie tiefe Kenntnisse der Rahmenbedingungen bei den handelnden Personen voraus. Auf Seite der technischen Voraussetzungen kommt die Robustheit der Systeme und der Hardware hinzu. Während für die Produktions- und Fertigungsbranche der Einsatz von KI-Systemen vielversprechend angepriesen werden, stellt sich die Frage, ob auch die Sozialwirtschaft und dort der Bereich der originären Dienstleistungserbringung von KI-Systemen profitieren kann. Übersetzungsdienste in Leichte oder Einfache Sprache, Routen- und Tourenplanung in der Pflege können ebenso als Beispiele genannt werden wie der Einsatz von sozialen Robotern in Pflege- und Wohneinrichtungen. Es wird bei genauerer Betrachtung schnell deutlich: auch in der Sozialwirtschaft scheinen viele Einsatzmöglichkeiten zu bestehen. Lassen wir uns überraschen, welche Ideen, Vorschläge und Konzepte uns in den nächsten Jahren beschäftigen werden.