Das Buch trägt den Untertitel "Qualität digitalisieren - schneller - besser - sicherer" und ist im Fachverlag Hanser erschienen. Der Verlag selbst bewirbt die Veröffentlichung mit folgendem Text:

„Big Data, Artifical Intelligence (KI), Predictive Analytics, Data Science, Process Mining etc. sowie die technischen Möglichkeiten der Kommunikation und Vernetzung bieten enorme Chancen, die Qualität der Produkte und Prozesse deutlich zu verbessern, schneller zu reagieren und Risiken abzusichern. Das Erfassen und Auswerten von Qualitätsfeedbacks spielt hierbei eine zentrale Rolle. Dieses Werk führt durch das Dickicht der digitalen Möglichkeiten, zeigt, welche Chancen sich bieten, aber auch welche Risiken sich verbergen. Konkret und praxisorientiert wird der Leser befähigt, eine individuell auf Unternehmensgröße, Branche und Reifegrad der Digitalisierung basierende Digitalisierungsstrategie zu entwickeln und umzusetzen.

• Qualitätsdaten und Informationen wirksamer lösungsorientiert auswerten
• Fehler besser erkennen und vermeiden
• Eigenen Digitalisierungsgrad von Qualität einschätzen und Potenziale ableiten
• Digitalisierungsstrategie entwickeln und umsetzen
• Chancen der Digitalisierung für die Qualität der Produkte und Prozesse erkennen“ Aus <https://www.hanser-fachbuch.de/fachbuch/artikel/9783446468849>

Ein Blick in das Buch lohnt auf jeden Fall auch im Kontext Sozialer Dienste und der Sozialwirtschaft, um einen Überblick über die neueren Entwicklungen der Digitalisierung im Rahmen des Qualitätsmanagements zu erhalten. Die Autoren  Gernot Freisinger, Oliver Jöbstl, Bernd Kögler, Jürgen Lipp, Manfred Strohrmann haben alle umfangreiche Erfahrungen in Praxis und Theorie.

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