Veröffentlichung des Monats März

Das Buch „Qualitätsmanagement in Organisationen der Sozialwirtschaft“ (2024) von Waltraud Grillisch und Steffen Felscher bietet eine fundierte Einführung in die Grundlagen und Prozesse des Qualitätsmanagements in sozialen Organisationen. In fünf Kapiteln werden die verschiedenen Phasen eines Qualitätsmanagementkonzepts nachvollziehbar dargestellt – von der Entscheidung für ein Konzept über dessen Ausgestaltung und Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Pflege und Aktualisierung. Besonders hervorzuheben ist das erste Kapitel, das einen prägnanten Überblick über die Besonderheiten sozialer Dienstleistungen und Organisationen gibt. Die Autorinnen und Autoren veranschaulichen ihre theoretischen Ausführungen durch praxisnahe Fallbeispiele aus der Lebenshilfe Kärnten, was die Lektüre lebendig und anschaulich macht. Es betrachtet Qualitätsmanagement als ganzheitliches Konzept und bietet dennoch die Möglichkeit, einzelne Qualitätselemente zu fokussieren und entsprechende Abläufe und Prozesse zu etablieren. Gerade vor dem Hintergrund, dass Qualitätsmanagement nie als ganzheitliches Konzept in der Praxis umgesetzt wird, enthält die Veröffentlichung etliche Anregungen für Organisationen der Sozialwirtschaft. Vom Springer-Verlag wird das Buch zu Recht als Grundlagenwerk bezeichnet. Das Buch richtet sich sowohl an Studierende als auch an Fachkräfte der Sozialwirtschaft sowie an Mitarbeitende von Einrichtungen der Eingliederungshilfe. Es ist im Springer-Verlag erschienen und kostet als Softcover-Ausgabe 22,99 €.