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Fakultät Rehabilitationswissenschaften

Zitat des Monats November

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Eine Nahaufnahme von Brillengläsern, die auf einer geöffneten Buchseite liegen. Der Text in den Gläsern wird klarer sichtbar, während der Hintergrund verschwommen bleibt. Die Brille symbolisiert das Streben nach Wissen und Verständnis, während die gedruckten Wörter im Buch auf juristische oder geschäftliche Themen hinweisen. Diese Komposition vermittelt den Eindruck von Neugier und dem Wunsch, tiefere Einsichten zu gewinnen. © Felix Wolf​/​Pixabay
Die Kund:innen im Mittelpunkt

Edward Deming war einer der ersten, der die Kundenerwartungen in den Mittelpunkt stellte: „The consumer is the most important part of the production line. Quality should be aimed at the needs of the consumer, present and future.“ (1992)